E-shop

FAQ

Zde se budeme snažit zodpovědět na veškeré často kladené dotazy našich zákazníků ohledně našich produktů na kvetinace-shop.cz. Pokud vám zde chybí nějaká informace, neváhejte nás kontaktovat.

 

1. Je možné si zboží osobně prohlédnout před zakoupením?

To bohužel není možné, veškeré zboží je na objednávku a je dodáváno na dobírku. Vzhledem k široké nabídce přes 800 produktů není možné držet veškeré zboží skladem k nahlédnutí. Děkujeme za pochopení.

2. Jak květináče udržovat?

Doporučujeme jednou za čas dle prostředí otřít vlhkým hadříkem. Nepoužívejte agresivní čistidla, běžné čistící prostředky při silném znečištění použít můžete.

3. Zasíláte zboží také na Slovensko?

Ano, zasíláme. Cena dopravy je 280,- Kč (12,- EUR) za balík. Při odběru nad 3000,- Kč bez DPH je dopravné ZDARMA. V případě že bude zásilka nad 50Kg, bude účtován příplatek za nadrozměrný balík 150,- Kč s DPH. Objednávky ze Slovenska je v současnosti možno hradit pouze na dobírku, doběrečné je ZDARMA. Zboží uhradíte řidiči přepravní společnosti v hovosti při převezetí zboží v EUR. Řidič vám vystaví doklad o úhradě. Více informací se dočtete v obchodních podmínkách.

4. Je možné zvolit jinou barvu květináče než je na obrázku?

Bohužel ne, květináče jsou dodávány pouze v barvách prezentovaných na shopu. Dodavatel si vyhrazuje právo na změnu dodávaného květináče než je na obrázku.

5. Mohu květináč umístit ven do exteriéru?

Je to individuální. Můžete nám zaslat dotaz na konkrétní produkt a my vám tuto informaci ověříme. Nově jsme také vytvořili speciální kategorii venkovní květinéče.

6. Jak umělou rostlinu uchytím v květináči?

Možnosti jsou různé. Rostlinu můžete zasypat různým materiálem jako je písek, kamení, nebo zasádrovat, či zabetonovat. Povrch se pak zasype dekoračním materiálem, kamínky, substrátem, zeminou apod. K upevnění můžete také použít speciální hmotu. Veškeré příslušenství naleznete v kategori shopu příslušenství. Více se dozvíte ve článku bezpečné ukotvení umělých rostlin.

7. Jak velký květináč mám zvolit k dané rostlině?

To záleží na vkusu, někdo raději větší, někdo menší květináč. Výrobce neudává přesné rozměry, takže velikost květináče můžete pouze odhanout vzhledem k výšce rostliny.

8. Lze květináče a vázy použít i pro živé rostliny?

Vetšinou ano, je to vždy uvedeno u konkrétního produktu.

9. Znamená stav SKLADEM opravdu SKLADEM?

Stav SKLADEM znamená že zboží je momentálně skladem v distribučním centru výrobce v zahraničí. Jelikož se ale stav skladu mění každým okamžikem, nemůžeme zaručit, že zboží po objednání bude na 100% dostupné. Pokud je zboží skladem, bude zboží dodáno na adresu uvedenou v objednávce za cca 3-5 pracovních dnů.

10. Je možné si zboží osobně vyzvednout?

Ano, je to možné po individuální domluvě, odběrné místo je pouze v Karlových Varech.

11. Vypadá zboží skutečně jako na obrázku?

Obrázky v shopu jsou skutečně fotografie dodávaného zboží. (POZN: drobnou barevnou odlišnost zobrazení od skutečnosti může způsobovat nastavení vašeho monitoru). Dodavatel si vyhrazuje právo na drobné odlišnosti.